Veelgestelde vragen (FAQ) – By Khayla
Ik heb een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
Houd rekening met een productietijd van 24-48 uur voordat je bestelling wordt verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 7-10 werkdagen, exclusief feestdagen.
Trackingnummers worden binnen 3-5 werkdagen na verzending bijgewerkt. Mocht je na 5 werkdagen nog geen trackingnummer hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bykhayla.com.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €2,95.
Voor internationale bestellingen kunnen de verzendkosten variëren, afhankelijk van de bestemming en het gekozen verzendtype. De exacte kosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Hoe lang duurt de verzending?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 dagen na het plaatsen van de bestelling verzonden, afhankelijk van uw locatie en de snelste beschikbare service.
De typische levertijd is tussen de 2-4 werkdagen, maar u kunt uw artikelen veel eerder ontvangen.
Alle bestellingen worden verzonden met een trackingnummer, zodat u elke stap van de weg kunt volgen!
Pakketten kunnen te maken krijgen met vertragingen buiten onze controle, zoals vertragingen bij de post of de douane.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben? Wat als er een probleem is?
Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Je hebt 30 dagen om het product naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling.
- De retourzending is op eigen kosten.
- Zodra wij het product hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
- Vergeet niet je naam en ordernummer bij de retourzending te vermelden.
Let op: Als je bestelling al onderweg is, dien je te wachten tot deze is geleverd voordat je een retour kunt aanvragen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt je bestelling kosteloos annuleren, zolang deze nog niet is verzonden.
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je gebruikmaken van ons eenvoudige retourproces om een volledige terugbetaling te krijgen.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat moet ik doen?
Als je een verkeerd adres hebt ingevuld, reageer dan direct op de orderbevestiging en geef de juiste gegevens door.
- Je kunt je adres binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling aanpassen door ons een e-mail te sturen op info@bykhayla.com.
- Na 24 uur kunnen we het adres niet meer wijzigen en wordt er geen restitutie verleend voor verkeerd ingevoerde adressen.
In welke valuta worden de prijzen op de website weergegeven?
Alle prijzen op de website zijn in EUR (Euro).
Ik heb een vraag die hier niet beantwoord wordt, kunnen jullie helpen?
Natuurlijk! Stuur ons een e-mail op info@bykhayla.com, en wij helpen je graag verder.
Omdat we veel e-mails ontvangen, raden we aan om je ordernummer en een duidelijke omschrijving van je vraag toe te voegen voor een snellere reactie.