Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – By Khayla

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
✔ In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
✔ Ongedragen en ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking.
✔ Een bon of aankoopbewijs bevatten.

Wil je een retour starten? Neem contact met ons op via info@bykhayla.com.

Retourprocedure

  • Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren.
  • Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
  • Let op: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor de klant, tenzij het ontvangen artikel beschadigd of onjuist geleverd is.

📩 Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@bykhayla.com.

Beschadigingen en verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, neem dan direct contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Houd er rekening mee dat we geen retouren accepteren voor:
❌ Afgeprijsde artikelen (sale items).
❌ Cadeaubonnen.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om je huidige artikel te retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling te plaatsen.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Indien je bestelling naar een EU-land wordt verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen je bestelling te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden.

  • Het artikel moet ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Je hebt een bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

  • Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
  • Bij goedkeuring wordt je bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
  • Houd rekening met extra verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.

📩 Meer dan 15 werkdagen gewacht op je terugbetaling? Neem contact op via info@bykhayla.com.